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Customer Loyalty
에덴레드는 마케팅 담장자의 고민인 고객
관리 프로그램의 해결책을 제시합니다. 고객 정보의 체계적인 발굴과 관리는 고객 충성도 향상의 출발점이며 이후 전략 수립과
프로그램 구현을 통해 실질적인 고객 관리 아웃소싱 서비스를 제공하여 드립니다.
많은 마케팅 전문가들이 언급한 사항이기도 한 신규 고객 유치 비용보다는 기존 우량 고객의 유지가 훨씬 비용적인 부분에서
적게 소요될 뿐 아니라 회사의 이윤을 더욱 향상시킬 수 있다는 점을 저희는 잘 알고 있습니다. 아웃소싱을 통한 프로그램의
구현 및 운영에서 위험 요소를 어떻게 예방하고 지속적인 개선을 할 수 있는지 많은 고객사의 프로그램을 7년 이상의 운영
경험을 토대로 지식을 구축해 왔습니다.
고객 정보 관리 시스템은 이미 국내에서 여러 고객사가 에덴레드의 솔루션을 사용하고 있습니다. CRM의 실질적 구축 전에
실용적인 접근을 원할 때 매우 적합한 솔루션이라 자부합니다.
또한 로열티엔진 기술 솔루션은 여러분의 고객의 충성도를 향상시키는데 매우 효과적인 도구가 될 것입니다. 매우 빠르게 기존
시스템에 추가로 적용이 가능할 뿐 아니라 새로운 독자적인 웹사이트를 통해서 고객 충성도를 향상하기 위한 멤버십 프로그램을
운영하실 수 있습니다.
로열티 솔루션의 주요 핵심 기능
> 프로그램 전략 수립 및 디자인
시장 조사 및 요구 분석
마케팅 프로그램 기획
평가체계 구축
기술 개발
> 커뮤니케이션 기획과 구현
> 프로그램 구현
세부 계획 및 실행
포인트 쿠폰 제작 및 인쇄
이메일 / SMS 발송
우편물관리 및 팩스관리
구매 / 판매 정보 획득 및 DB화
> 회원 서비스
컨택센터 서비스
이메일 및 온라인 응대 서비스
> 보고서 및 분석 서비스
자동 보고서 추출 서비스로그 데이터 분석 서비스
> 보상 프로그램 관리 서비스
보상품 / 사은품 소싱 및 공급사 관리
기념품 및 번들 사은품 기획 및 배송
고객 불만 처리 서비스
온라인 보상 카탈로그 서비스
자세한 정보를 원하시면 info-kr@Edenred.com
로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
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