Loyalty
Engine
에덴레드는 기존 관계 마케팅 에이전시에서 제공하는 방법과는 다르게 선진 기술을 접목하여 관계 마케팅과 고객 충성도
프로모션 개발과 운영을 하고 있습니다.
로열티 엔진 제품은 모듈화되어 있는 웹서비스로 구성되어 있어 비즈니스 로직을 매우 빠르고 쉽게 웹에서 구현할 수 있는
제품입니다. 회원 관리 모듈, 활동 입력 모듈, 포인트 적립/사용 모듈, 커뮤니케이션 모듈, 보상 카탈로그 모듈, 트랜잭션
데이터 통신 모듈, 프로모션 모듈, 자동화 보고서 모듈, 정산 모듈 등 매우 다양한 모듈이 서로 연동하여 고객사의 필요한
부분을 쉽고 빠르게 구현할 수 있게 합니다. 이러한 각 모듈의 조합으로 최종 소비자 회원제 사이트 구축 또는 대리점 포탈
사이트와 같은 충성도 향상 웹 서비스를 매우 효과적으로 구축할 수 있습니다.
에덴레드는 이미 7여 년간 수십 개의 국제적인 회사에 적용하여 성공을 거두었으며 고객사의 예산과 기간에 매우 유연하게
대처하여 성공적인 프로젝트를 수행한 바 있습니다.
로열티 엔진의 주용 기능:
프로그램 관리: 마케팅 프로그램을 등록하여 사이트에서 실제적으로 프로그램이 활성화될 수
있도록 합니다. 포인트를 적립하는 규칙을 정할 수 있을 뿐 아니라 적립 확정을 위한 검증 규칙을 정하는 모듈입니다.
개인화된 이메일등은 이 이 관리 모듈에 포함되어 있으며 이벤트 발생 시 실시간 이메일이나 모바일 양방향 통신을 지원합니다.
보상 관리: 보상 프로그램에 관련된 모든 서비스를 지원합니다. 온라인 보상품 카탈로그
기능 뿐 아니라 보상에 필요한 공급업체 관리 또는 배송 업체 관리를 하는 기능을 모두 포함하고 있습니다. 이를 통해 매우
신속하고 효과적인 보상 인프라를 구축할 수 있습니다.
회원 관리: 고객이나 대리점의 영업사원을 오라인/오프라인으로 등록이 가능하며 수집해야
할 정보를 유연하게 결정할 수 있습니다. 각 회원은 수직,수평적으로 다중 단계를 설정할 수 있어 계층적인 회원 관리를
가능하게 합니다. 이는 특히 대리점 구조가 계층적일 때 매우 효과적입니다. 즉, 총판과 소매점이 있을 경우 총판에 소속된
소매점 관리를 체계적으로 할 수 있다는 의미입니다. 각 회원은 활동 사항 (특히 구매나 판매 행위)이 발생할 경우 이를
등록하여 포인트를 적립할 수 있는데 이때 구매나 판매되는 상품의 구조 또한 다중 단계를 설정할 수 있어 구현 시 매우
유연합니다. 다시 말해 제품군과 이에 해당하는 제품이 계층적 구조로 되어 있을 경우를 의미합니다.
웹진/SMS 관리: 이메일이나 SMS 등과 같은 커뮤니케이션 모듈을 활용하여 개인화된
이메일을 발송할 수 있고 또한 수신 여부 확인 기능을 통해 확인이 편리합니다. 관리자가 동시에 특정 그룹에 이메일 등을
보내는 기능은 매우 효과적인 마케팅 도구라 할 수 있을 것입니다.
관리자 기능: 각 프로그램 상세 내용을 설정/변경할 수 있는 관리자 기능을 제공하고
있으면 특히 회원과 상품의 n계층 설정은 유연성을 제공하고 있습니다. 보고서 도구는 매우 빠른 시간 안에 구현이 가능한
MS Reporting Service가 사용되었으며 오프라인으로 분석이 가능한 큐브 생성 또한 가능하여 오프라인으로
영업활동을 하는 필드 사원에게 까지 데이터를 분석할 수 있게 합니다.
프로모션 관리: 포인트 적립활동에 대한 각종 프로모션을 설정/변경할 수 있는 모듈로
프로모션을 시작할 때마다 발생할 수 있는 기술적 작업을 최소화합니다. 간단한 설문이나 포인트 2배 적립 행사 등은 기술적
작업이 없이도 구현이 가능합니다. 유연한 규칙을 수용하기 위한 데이터베이스 구조는 대규모 행사를 처리할 경우 더욱 그
진가를 발휘합니다.
포탈 사이트 기능: 최종소비자 포탈 사이트나 대리점 영업사원을 위한 포탈 사이트 개설을
매우 유연하고 빠르게 구현합니다. 회원제 프로그램 웹 사이트는 상기 모듈의 조합으로 구축이 가능합니다. 그러나 일부
비즈니스 로직은 기술적 작업이 요구될 수도 있습니다. 에덴레드는 전문화된 인재가 있으므로 염려하실 필요가 없습니다. 제품의
일부를 변경하여 여러분이 원하는 인프라를 최대한 빠르고 유연하게 구축하여 드립니다.
자세한 정보는 원하시면 info-kr@Edenred.com
로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
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