Edenred
Engagement Management Methodology
고객사가 요구하는 일정, 품질 그리고 예산에 맞추어 에덴레드의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 저희는 SEMM
(Edenred Engagement Management Methodology)이라는 에덴레드의 프로젝트 관리 방법론을
사용합니다. 이는 일반적인 PMP (Project Management Professional) 에서 언급하는 내용을
포함하며 다음과 같은 내용을 추가적으로 포함합니다 :
- 고객의 요구사항을 철저히 분석하여 명시적인 요건이 정의되고, 합의되면 프로젝트를 시작합니다. 합의의 과정은
양해각서나 구매 요청서로 인한 발주로 이루어지게 되며 이는 업무의 성격을 명확히 하여 고객이 바라는 바를 제공하기
위한 가장 중요한 활동입니다.
- 요건이 정의되면 에덴레드의 관련 팀원에게 정규화된 문서 양식으로 빠른 시간 안에 공유되어 정확한 기능을 구현하기
위한 준비 과정을 거치게 됩니다. 요건 정의된 대로 서비스가 제공되기 위한 매우 중요한 단계라고 할 수 있습니다.
- 서비스를 준비하는 각 과정은 고객과 함께 점검되고 시행되며 이후 지속적인 서비스가 이루어 지는 단계에서도
주기적인 점검으로 품질관리를 하게 됩니다. 특히 발생될 수 있는 각종 위험 진단과 사전 예방책은 SEMM 단계의
핵심입니다.
이미지를 클릭하시면 확대해서 보실 수 있습니다.
SEMM은 성공적인 프로젝트를 위하여 정형화된 각 단계별 프로세스와 유용한 도구들의 집합체이며 다년간 고객사의
프로젝트로 업그레이드 되었습니다. 프로젝트 중 요건 변경 사항에 대하여 원칙을 지키며 유연한 대처를 하게 할 수 있게
하고, 구현이 된 후에 기대치의 부합되는 업무를 수행하게끔 돕기 때문에 SEMM은 매우 중요한 프로세스 개선을 해
왔습니다. 특히 컨설팅에서 구현으로 이어지는 활동에서 그 효과를 보실 수 있으며 이후 운영단계에서도 각 단계별 품질관리도
이 점이 있습니다.
에덴레드는 이미 ISO 인증을 받을 만큼 성숙된 프로세스를 가지고 있습니다. 기술 구현 능력 또한 다수의 고난이도
프로젝트를 수행할 만큼 우수한 기술력이 있습니다. 보안과 시스템 성능과 관련된 부문에서도 이미 국제적인 회사에서
사용되고 검증되어 왔습니다. 바로 이런 부분이 고객사의 성공적인 프로젝트 수행을 해 왔다고 믿습니다.
상세한 정보를 원하시거나 문의사항은 info-kr@Edenred.com
로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
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